UNITED STATES (EN)

CAREERS CRM Coordinator

CORPORATE /Digital & Communication

Brand

calzedonia group careers

Location

Italia/Sede Centrale - VERONA
Calzedonia Group è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team CRM nel dipartimento Omnichannel Customer Experience & Ecommerce.

Come CRM Coordinator ricoprirai un ruolo cross-brand e avrai occasione di lavorare su importanti progetti strategici del Gruppo. 

Alcune delle attività che seguirai:


- Supporto alla definizione delle strategie di contatto omnicanale (canali tradizionali email ed SMS e i touch point digitali)
Sviluppo e ottimizzazione di nuovi customer journey allo scopo di aumentare il valore dei clienti
- Riferimento business per progetti di sviluppo della piattaforma Salesforce Marketing Cloud
- Sviluppo di nuovi progetti CRM cross-brand e nuove funzionalità con l’obiettivo di aumentare la soddisfazione del cliente
- Interfaccia costante con team interni ed esterni al dipartimento: Ecommerce, IT, commerciale, legal, privacy

Che caratteristiche cerchiamo?

- Precedente esperienza in un’azienda orientata al cliente e/o società di servizi in ambito CRM, gestione di progetti strategici
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Flessibilità, organizzazione e forte propensione al lavoro in team
- Curiosità, ottima capacità di analisi e comprensione delle dinamiche comportamentali dei clienti (segmentazione e profilazione)
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