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CAREERS HELP DESK SERVICE SPECIALIST

CORPORATE /Corporate Services

Brand

calzedonia group careers

Location

Italia/Sede Centrale - VERONA

All’interno dell’Area Retail IT, il servizio Help Desk, formato da un team giovane e dinamico, fornisce supporto e assistenza telefonica trovando soluzioni alle problematiche riscontrate a livello informatico a:
 
  • Rete di punti vendita in Italia e all’estero
  • Forza vendita (figure commerciali che operano sul territorio)
  • Colleghi delle società estere del Gruppo


Riportando direttamente al Responsabile dei Servizi Help Desk Retail IT, all’interno dell’ufficio ti occuperai di:
 
  • Consulenza sulle modalità di utilizzo dei vari applicativi e strumenti (es: sistemi di emissione scontrino, gestionale del punto vendita, applicazioni di business intelligence).
  • Identificazione e risoluzione di problemi e/o errori ricorrenti nell’utilizzo dei sistemi informatici.
  • Attivazione di tecnici esterni per attività di sostituzione hardware guasto presso il punto vendita. 
  • Programmazione di interventi periodici per la sostituzione di sistemi informatici e linee dati.

Questo è il ruolo che fa per te se possiedi i seguenti requisiti:
  • Sei diplomato/a Perito Informatico/Elettronico/ o Ragioniere Programmatore oppure neolaureato/a in Informatica o materie tecnico-scientifiche analoghe
  • Buona conoscenza del sistema operativo Windows e dei suoi principali strumenti di Office Automation (Suite Office)
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi mobile (iOS/Android)
  • Buona conoscenza della lingua inglese e passione per le nuove tecnologie
  • Forte attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
  • Predisposizione alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente  

Completano il profilo la capacità di lavorare in team, precisione e massima attenzione ai dettagli.

L’attività viene eseguita secondo turni di lavoro pianificati a rotazione sui sette giorni della settimana.


 
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