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CRM ANALYST

Italia/Sede Centrale - VERONA

Calzedonia Group è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio Omnichannel Customer Experience & E-commerce come CRM Analyst.
L’obiettivo della figura sarà misurare, analizzare e monitorare l’andamento dei KPI clienti ed i customer insights per i brand del Gruppo al fine di definire le migliori strategie di interazione con i clienti.

Alcune delle attività in capo al CRM Analyst:

  • Analisi e reportistica ad-hoc sul comportamento dei clienti
  • Previsione e monitoraggio obiettivi di crescita customer base
  • Analisi performance campagne e-mail/SMS anche con l’ausilio di tecniche statistiche (esempio: control group e AB test)
  • Supporto al mantenimento ed evoluzione del programma customer insights e gestione della reportistica
  • Supporto alla segmentazione statistica della customer base
  • Supporto alla maintenance ed evoluzione dei tool di analisi

Per questo ruolo valutiamo:

  • Profili laureati in materie economico - statistiche
  • In via preferenziale profili che abbiano maturato almeno 2 - 3 anni di esperienza in ruoli simili
  • Propensione per l’analisi, la gestione e l’interpretazione dei dati
  • Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
  • Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office
  • Ottima conoscenza della lingua inglese

Sono preferibili le seguenti competenze:

  • Buone competenze statistiche
  • Conoscenza del tool Power BI
  • Conoscenza della piattaforma Salesforce

 

CORPORATE /Digital & Communication

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