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Assistente de E-commerce

Brasil/Região Sudeste

ASSISTENTE E-COMMERCE

Com a Expansão da Marca Intimissimi no Mercado Brasileiro , procuramos um Assistente de E-commerce para otimizar e inovar o negócio de e-commerce no Brasil.  Sediado em São Paulo, será responsável pelo atendimento ao cliente através do canal digital.  Procuramos a pessoa certa, que seja apaixonada e comprometida com a INTIMISSIMI,  de modo a levar os nossos clientes ao Mundo INTIMISSIMI, através das compras online.

Competências

  • Realizar atendimento telefônico do E-commerce no Brasil, repassando informações ao cliente, explicando procedimentos, respondendo dúvidas, fornecendo informações SAC
  • Responder os comentários e mensagens nas redes sociais da marca
  • Criar relatórios sobre o canal de atendimento e seus assuntos mais relevantes.
  • Ser o ponto de contato do E-commerce com a logística, ajudando no processo de Troca e Devolução, Falta de peças, pedidos não entregues, entre outros.
  • Ser o ponto de contato da pessoa de atendimento por e-mail, ajudando na resolução de casos mais complexos
     

Requisitos

  • Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação ou Moda
  • Experiência em varejo de moda
  • Experiência previa mínima de 6 meses em atendimento ao cliente SAC.  
  • Conhecimento na plataforma VTEX.
  • Excelente comunicação escrita e verbal, habilidades analíticas e resolução de problemas.
  • Ingles avançado
  • Conhecimentos no pacote office e excel intermediário

 

Benefícios

  • Seguro de Vida;
  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição;
  • Assistência medica e odontológica;

CORPORATE /Digital & Communication

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