United Kingdom (EN)

CAREERS CALL CENTER TEAM LEADER - ZAGREB

Corporate/Digital & Communication

Brand

calzedonia group careers

Location

Hrvatska/Pješačka Zona - ZAGREB
CALZEDONIA NOVO OTVORENI CENTAR ZA KORISNIČKU PODRŠKU TRAŽI
 
 
                                                                       TEAM LEADER
 
 
Kao Team Leader  biti ćeš odgovoran za dnevnu organizaciju call centra u cilju pružanja visokog standarda usluge

 
Tvoji poslovi će biti sljedeći:
 
- planiranje aktivnosti call agenata/centra
- obučavanje i edukacija call agenata
 - osiguravanje SLA call centra
 - identificiranje i rješavanje problema
- vođenje statisitke i praćenje razine kavalitete usluge call centra
 - analiziranje, kontroliranje i izvještavanje KPI
 
 
Ovaj je posao za tebe ako:
 
- si diplomirao/la
- poželjno je  2/3 godine iskustva u toj ulozi, ali nije uvijet
- ako si osoba s odličnim poslovnim pristupom
- imaš veliku strast prema svijetu web-a s naglašenim interesom za područje e-trgovine
- dobar/dobra si u međuljudskim odnosima i rješavanju problema
- imaš odlične komunikacijske sposobnosti i poduzetnički i inovativni duh
 

Što nudimo:
 
  • Rad u stabilnoj i respekatabilnoj kompaniji
  • Motivriajuću plaću temeljnenu na fisksnom dijelu te bonusima na mjesečnoj bazi
  • Ugodno radno okruženje u mladom i motivirajućem timu
  • Ambicioznim i motiviranim kandidatima otvara se mogućnost značajnog napredovanja
  • Kao zaposlenik ostvarit ćete dodatne popuste u svim našim prodavaonica
 
 
Mjesto rada je u ZAGREBU.